Vanliga frågor

Beställning

Hur vet jag att min beställning är registrerad?

När beställningen är genomförd skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.

Har du inte fått den? Kolla gärna skräpposten först. Hittar du den fortfarande inte, kan du kontakta oss.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snabbt som möjligt om du önskar göra en ändring. Vi försöker gärna hjälpa till, men om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara för sent att ändra eller avbryta den.

Kan jag beställa flera produkter samtidigt?

Självklart! Var uppmärksam på att vissa produkter kan skickas separat. Det betyder att en beställning i vissa fall kan anlända i flera paket.

Leverans

Hur lång är leveranstiden?

Förväntad leveranstid visas på den aktuella produktsidan.

Angiven leveranstid är en uppskattning och kan påverkas av bland annat hög efterfrågan, helgdagar, väderförhållanden, transportförseningar eller andra oförutsedda omständigheter.

Vart levererar MyLittleBuddy?

Vi levererar till adresser i Norge.

Kan jag spåra min beställning?

När spårningsinformation är tillgänglig kommer du att få denna via e-post. Det kan ta lite tid från att paketet har skickats tills spårningen blir aktiv hos transportören.

Varför har jag bara mottagit delar av beställningen?

Vissa produkter kan skickas separat. Om du har beställt flera varor kan paketen därför anlända på olika dagar.

Du debiteras inte extra frakt för att en beställning delas upp.

Retur & återbetalning

Kan jag returnera en vara?

Ja. Vid onlineköp har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt.

Läs vår sida Retur & återbetalning för fullständig information om ångerrätt och returprocessen.

Måste jag betala för returen?

Vid användning av ångerrätten är du som huvudregel ansvarig för de direkta returkostnaderna.

Kontakta oss alltid innan du skickar en vara i retur, så att vi kan ge dig korrekt returinformation.

Vad gör jag om produkten är skadad eller felaktig?

Kontakta oss så snart som möjligt. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder av produkten och eventuell skadad förpackning.

Vi hjälper dig vidare. 

Våra produkter

Hur hittar jag rätt storlek?

På produkter som finns i olika storlekar hittar du tillgängliga mått och storleksinformation på produktsidan.

Vi rekommenderar alltid att du mäter din kompis och jämför måtten med storleksguiden innan du beställer.

Passar produkterna både hund och katt?

Detta varierar från produkt till produkt. På varje produktsida hittar du information om vem produkten är avsedd för.

Hur tar jag bäst hand om produkten?

Tvätt- och underhållsinformation kan variera mellan produkterna. Följ därför alltid informationen på den aktuella produktsidan eller produktens medföljande instruktioner.