Retur och Återbetalning

Vi hoppas självklart att både du och din buddy blir nöjda med beställningen. 🐾 Skulle du ändå vilja returnera en produkt, hittar du information om retur, ångerrätt och återbetalning här.

Ångerrätt

När du handlar hos MyLittleBuddy har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet.

Ångerfristen löper normalt från den dag du mottar varan. Om du önskar att använda ångerrätten, måste du meddela oss tydligt inom fristen.

Kontakta oss innan du skickar en vara i retur, så att vi kan ge dig nödvändig information om returprocessen.

Retur av varor

Vid användning av ångerrätten måste varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du önskar att använda ångerrätten.

Du kan undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Om varan är använd eller hanterad mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Varan bör packas omsorgsfullt så att den inte skadas under returen.

Returkostnader

Vid användning av ångerrätten är kunden ansvarig för de direkta kostnaderna för att returnera varan, såvida inget annat har avtalats eller upplysts.

Kontakta oss alltid innan du skickar en retur. Vi skickar dig information om var och hur varan ska returneras.

Återbetalning

När ångerrätten används, återbetalar vi betalningarna vi har mottagit från dig i enlighet med gällande regler.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, eller tills du har dokumenterat att varan är skickad tillbaka.

Återbetalningen genomförs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, såvida inget annat har avtalats.

Fel eller skada på varan

Har du mottagit fel vara, eller är produkten skadad eller har en defekt? Kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med ordernummer, en kort beskrivning av problemet och bilder som visar felet eller skadan. Det gör det enklare för oss att behandla ärendet.

Detta behandlas separat från vanlig användning av ångerrätten. Vid en berättigad reklamation hanteras nödvändiga returkostnader i enlighet med gällande regler.

Paketet kom skadat fram

Om paketet eller produkten har fått synliga skador under transporten, rekommenderar vi att du tar bilder av både förpackningen och produkten innan något slängs.

Kontakta oss därefter, så hjälper vi dig vidare.

Byte av produkt

Önskar du en annan storlek, variant eller en annan produkt, kontakta oss. Vi hjälper dig att hitta den enklaste lösningen.

Så här kontaktar du oss

För frågor om retur, återbetalning eller reklamation kan du kontakta oss via kontaktsidan.

Kom ihåg att uppge ditt ordernummer, så att vi snabbare kan hitta beställningen.

Vi ska göra vårt bästa för att hitta en bra lösning. 🤎

MyLittleBuddy
För de små som betyder allt.