FAQ

Bestilling

Hvordan vet jeg at bestillingen min er registrert?

Når bestillingen er gjennomført, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen.

Har du ikke mottatt den? Sjekk gjerne søppelpost først. Finner du den fortsatt ikke, kan du kontakte oss.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom du ønsker å gjøre en endring. Vi forsøker gjerne å hjelpe, men dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan det være for sent å endre eller kansellere den.

Kan jeg bestille flere produkter samtidig?

Selvfølgelig! Vær oppmerksom på at enkelte produkter kan bli sendt separat. Det betyr at én bestilling i noen tilfeller kan ankomme i flere pakker.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Forventet leveringstid vises på den aktuelle produktsiden.

Oppgitt leveringstid er et estimat og kan påvirkes av blant annet stor pågang, helligdager, værforhold, transportforsinkelser eller andre uforutsette forhold.

Hvor leverer MyLittleBuddy?

Vi leverer til adresser i Norge.

Kan jeg spore bestillingen min?

Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, vil du motta denne på e-post. Det kan ta litt tid fra pakken er sendt til sporingen blir aktiv hos transportøren.

Hvorfor har jeg bare mottatt deler av bestillingen?

Noen produkter kan sendes separat. Hvis du har bestilt flere varer, kan pakkene derfor ankomme på forskjellige dager.

Du blir ikke belastet ekstra frakt fordi en bestilling deles opp.

Retur & refusjon

Kan jeg returnere en vare?

Ja. Ved netthandel har du som hovedregel 14 dagers angrerett.

Les vår side Retur & refusjon for fullstendig informasjon om angrerett og returprosessen.

Må jeg betale for returen?

Ved bruk av angreretten er du som hovedregel ansvarlig for de direkte returkostnadene.

Kontakt oss alltid før du sender en vare i retur, slik at vi kan gi deg riktig returinformasjon.

Hva gjør jeg hvis produktet er skadet eller feil?

Ta kontakt med oss så snart som mulig. Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av produktet og eventuell skadet emballasje.

Vi hjelper deg videre. 

Produktene våre

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

På produkter som kommer i forskjellige størrelser finner du tilgjengelige mål og størrelsesinformasjon på produktsiden.

Vi anbefaler alltid at du måler din buddy og sammenligner målene med størrelsesguiden før du bestiller.

Passer produktene til både hund og katt?

Dette varierer fra produkt til produkt. På hver produktside finner du informasjon om hvem produktet er beregnet for.

Hvordan tar jeg best vare på produktet?

Vaske og vedlikeholdsinformasjon kan variere mellom produktene. Følg derfor alltid informasjonen på den aktuelle produktsiden eller produktets medfølgende instruksjoner.