Vi håper selvfølgelig at både du og din buddy blir fornøyd med bestillingen. 🐾 Skulle du likevel ønske å returnere et produkt, finner du informasjon om retur, angrerett og refusjon her.

Angrerett

Når du handler hos MyLittleBuddy har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen løper normalt fra dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.

Ta kontakt med oss før du sender en vare i retur, slik at vi kan gi deg nødvendig informasjon om returprosessen.

Retur av varer

Ved bruk av angreretten må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Varen bør pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under returen.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten er kunden ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller opplyst.

Kontakt oss alltid før du sender en retur. Vi sender deg informasjon om hvor og hvordan varen skal returneres.

Refusjon

Når angreretten benyttes, refunderer vi betalingene vi har mottatt fra deg i samsvar med gjeldende regler.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen gjennomføres normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Feil eller skade på varen

Har du mottatt feil vare, eller er produktet skadet eller har en mangel? Ta kontakt med oss så snart som mulig.

Send gjerne med ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og bilder som viser feilen eller skaden. Det gjør det enklere for oss å behandle saken.

Dette behandles separat fra vanlig bruk av angreretten. Ved en berettiget reklamasjon håndteres nødvendige returkostnader i samsvar med gjeldende regler.

Pakken kom skadet frem

Dersom pakken eller produktet har fått synlige skader under transport, anbefaler vi at du tar bilder av både emballasjen og produktet før noe kastes.

Kontakt oss deretter, så hjelper vi deg videre.

Bytte av produkt

Ønsker du en annen størrelse, variant eller et annet produkt, ta kontakt med oss. Vi hjelper deg med å finne den enkleste løsningen.

Slik kontakter du oss

For spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon kan du kontakte oss via kontaktsiden.

Husk å oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi raskere kan finne bestillingen.

Vi skal gjøre vårt beste for å finne en god løsning. 🤎

MyLittleBuddy
For de små som betyr alt.